中国移动12580奥运信息服务超230万条

在本届奥运会上，中国移动12580成为奥运信息服务的重要渠道。随着奥运赛事的推进，百姓对奥运信息的关注度日益升级。截至8月17日，已有200万人次拨打中国移动12580，不断查询奥运信息，用户短信查询量也超过230万条。其中外语服务量已超过1万次，其中80％为英语呼叫。0 h) U- S; R% w' b5 q4 V
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　　12580奥运信息服务是中国移动面向海内外奥运关注者推出的奥运综合信息人工语音查询服务，可提供中、英、日、韩4种语言及粤语方言服务。奥运赛事期间，用户拨打12580可随时了解奥运比赛进程、赛事比分和奖牌榜信息，还可以查询奥运城市的景点、特色餐饮、特色购物、天气预报、实时路况、奥运交通管制、奥运配套服务设施等信息。
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& X2 f7 e7 a" O1 ^* j　　据中国移动介绍，12580奥运信息查询量在全国已占同期12580业务总量的30%以上，其中奥运主办城市北京的用户查询量占同期全市用户12580查询量的50％以上。
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　　在香港，中国移动万众公司肩负着奥运会合作伙伴的重任，在奥运会马术比赛期间，除提供香港收费卡服务外，还在奥运村及各比赛场地提供了现场服务。) x) S* C" U6 i- R/ [! K  b2 v

: ^0 H  N0 d2 Q- o, z　　公司在营业厅、直销团队及客户经理中选拨了45名精英组成奥运服务团队。客户经理每天穿梭在各个赛场之间，为客户提供服务。为满足客户在港的短期通信需要，公司提供了销售各种预付卡及客户查询的服务，加上销售团队具有专业知识和中国移动之品牌在香港及世界各地均已深受欢迎，自销售网点开始营运起，每天均有不少客户查询及购买各种产品。目前，万众公司已成为奥运村内最受欢迎的零售商之一，截至8月15日，已销售近千张预付电话卡及充值券。8月7日5时40分，台风袭港，万众公司奥运村当值员工在强风下如常到奥运村，冒着狂风暴雨为客户服务。当天中午，香港奥运村村长梁爱诗和香港政务司司长唐英年到奥运村巡视，见服务厅只有中国移动万众公司服务台如常办公，深深地被员工们的专业精神和热情所感动。5 U4 A1 t! l6 |5 G5 d5 T
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