务简介 集团客户
通讯录业务是中国
移动为企业提供的通讯录管理服务。企业将集团的通讯录信息存储在运营商提供的网络服务器中，企业指定管理员对通讯录信息进行管理，用户可随时随地通过多种接入手段（如语音、短信、WEB、WAP等），方便地实现通讯录的查询和下载。
业务功能
1、通讯录功能
记录企业内所有授权用户的详细信息，信息内容包括用户姓名、所属部门、职务、移动电话
号码、办公电话号码、家庭电话号码、电子邮件、传真、邮政地址等。
2、短信群发、组发功能
授权用户可以通过WEB或客户端软件方式向指定的其他授权用户或
联系人群发短信。管理员为授权用户和联系人定义群组，授权用户可以通过移动终端同时向群组内的所有人群发短信。
3、虚拟总机功能
集团被分配一个语音接入号码，作为虚拟总机号码。任何人拨打虚拟总机可进行业务咨询、电话查询、电话转接等。
移动公司可以将客服座席出租给集团客户，一个人工话务员可以为多个集团客户提供服务。系统根据主叫所拨的总机号码，判断所查询的集团。
人工话务员可以为用户实现以下功能：
1、提供业务咨询（信息由集团提供）、短信通知、人工留言、号码查询、电话转接等功能。
2、呼叫排队功能，即话务员忙时，系统向主叫用户播放等待音。
3、集团用户可指定对特殊号码（如公司领导的号码）不提供直拨及转接功能。
使用本业务带来的好处
集团通讯录业务为集团提供了一个统一的信息管理平台，每一个用户不必为集团人员及联系方式的频繁变更而不断地在本地进行信息的维护更新，而是只在产生信息需求时接入到网络，便可获得最新的、最准确的通讯录信息。
业务技术特点：
业务实现组网结构图
通讯录系统：接受用户终端发送的业务请求，执行业务逻辑，返回业务结果。用户可以通过移动终端，及与Internet相连的PC机使用业务。
