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市民告移动增开收费业务 移动公司法庭道歉11次

本主题由 第七部落 于 2008-11-20 09:36 移动

市民告移动增开收费业务 移动公司法庭道歉11次

中新浙江网3月21日电 (记者谢耀军实习生王少华通讯员裴岩)许昌市民张女士因故将移动电话申请停用,没想到停用期间竟被中国移动通信集团河南有限公司平顶山分公司(以下简称平顶山移动公司)划掉6元“校信通”费。  一怒之下,张女士将平顶山移动公司告上法庭。3月20日下午,许昌市魏都区人民法院公开开庭对此案进行了审理。
  庭审中,平顶山移动公司代理人辩称,之所以会出现错误地扣划张女士“校信通”费的“失误”,是因为学校的学生在递交电话号码时“书写错误”,由于平顶山与许昌共用一个服务器,因此发送时对不同地区的号段错误没有识别出来。此外,平顶山移动公司还证明其在得知原告诉讼请求后,已于2月18日双倍返还了原告“校信通”费12元。
  张女士诉称,被告平顶山移动公司的这种行为,严重违反了河南移动实施的服务定制客户确认原则,强行收取原告所谓的“校信通”费,侵害了其合法权益,也是没有任何合法依据的。此外,自己在与平顶山移动公司相关人员反映该情况后,又一次在没有被通知的情况下,平顶山移动公司将“校信通”业务关停,被告的行为明显是一种侵权行为。为了证明平顶山移动公司在侵权行为中给自己造成的损失,张女士当庭增加了要求被告承担2元公交车费的诉讼请求。
  庭审中,平顶山移动公司代理人称,虽然张女士提供的两张1元票额的车票已经超过了举证期限,但被告仍愿意接受张女士的该项请求,承担这笔费用。在近一个小时的庭审过程中,平顶山移动公司代理人共向张女士口头道歉11次,希望张女士对其工作过程中出现的这种“失误”予以谅解。
  由于双方当事人均同意调解,法庭宣布原、被告双方庭下调解。

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