100863介绍 1、100863是个什么号码？
为方便客户及时了解公司开展的各类营销优惠活动，有效提升活动宣传效果，利用自动语音流程，特别开设了优惠活动
免费查询号码100863。客户在省内直接拨打100863，根据按键选择收听公司对本品牌推出的热点营销优惠活动（或业务）。
2、100863是怎样提升营销活动的宣传效果？
上线初期，暂定与公司短信群发宣传方式配合使用，通过在群发语中直接注明活动在100863的查询路径，有针对性的引导客户拨打了解具体内容。同时，客户在收听语音介绍过程中，如有疑问还可以选择“0”号键接入10086人工座席，由座席代表详细解答客户疑问。
3、100863在什么时间开始使用？
2007年7月3日起，漯河、
郑州、安阳分公司率先试用，根据试行情况逐步在全省正式推广（其他地市推广时间另行通知）。
4、客户拨打100863如何收费？
客户在省内直接拨打100863免费，
具体收费标准同10086（07.7.27修改）。
5、客户怎样使用？
河南
移动客户在本省范围内直接拨打100863。
注：他网客户或移动客户在省外拨打100863直接接入10086语音流程。
相关解释口径
1、问：我刚才收到一条你们公司发送的业务宣传信息，里面说让我拨打100863按X号键了解这个活动的具体内容，这个100863是什么号码呀？
答：100863是我公司为了方便广大客户快速查询、了解各项营销优惠活动，而特别开设的优惠活动免费查询直拨号码。您可以根据短信的提示或直接拨打100863，直接选择您需要了解的活动就可以收听详细介绍了。
2、问：我拨打这个号码收不收费？
答：您在河南省内直接拨打100863是不收取任何费用的。
3、问：我使用固定电话拨打100863，为什么听到的是“话费、归属地及个人息信查询请按1，优惠活动介绍请按2……”的语音呢？
答：100863需要您使用中国移动
手机在河南省内拨打，如果您使用他网电话或在省外使用移动手机拨打该号码，听到是10086的语音内容。
4、问：为什么我今天拨打100863按1号键收听的是活动介绍与前几天的不一样呢？
答：为了方便客户全面了解我公司推出的各项优惠，100863每个按键设置的优惠活动介绍一般保留3-5天就会更新。请问您现在需要了解什么活动？我可以帮您转接（或介绍）。
5、我前几天接到你们公司发的短信说有一个XX优惠，让我拨打100863选X号键咨询，怎么现听到的与短信中说的不是一个内容呢？
答：是这样的，为了方便客户全面了解我公司推出的各项优惠，100863每个按键设置的优惠活动介绍一般保留3-5天就会更新。请问您现在需要了解什么活动？我可以帮您转接（或介绍）。
资料提供：业务支撑室业务组
录入时间：2007年6月27日
